Dostava i način plaćanja
Matijašević Plus vrši dostavu proizvoda na teritoriji cele Srbije, uz mogućnost poručivanja putem sajta, telefona ili Vibera.
Rok isporuke za većinu proizvoda iznosi od 1 do 3 radna dana, u zavisnosti od dostupnosti robe i lokacije isporuke.
Za manje i lakše pošiljke (do približno 30 kg) dostava se uglavnom realizuje putem kurirske službe AKS Express Kurir, dok se za veće, teže i paletne pošiljke (od približno 50 kg do 1000 kg) koristi transport kompanije Lagermax Srbija.
Cena dostave zavisi od:
- težine i dimenzija pošiljke
- vrste proizvoda
- uslova transporta
- kurirske službe koja vrši isporuku
Kupci detaljne informacije o okvirnim cenama transporta mogu pogledati na zvaničnim sajtovima transportnih partnera.
Besplatna dostava važi za porudžbine preko 10.000 RSD, osim za:
- fug mase
- lepkove
- hidroizolaciju
- filc
Za navedene proizvode cena transporta obračunava se prema težini, količini i uslovima isporuke.
Plaćanje robe vrši se isključivo pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke. Online plaćanje karticama trenutno nije dostupno.
Opšti uslovi prodaje
Ovim Opštim uslovima prodaje uređuju se uslovi kupovine proizvoda putem internet sajta Matijašević Plus, način poručivanja, plaćanja, isporuke, reklamacije i prava kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Kupovinom proizvoda putem sajta kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata.
Podaci o prodavcu
Matijašević Plus
Despota Stefana Visokog 8
34210 Rača, Srbija
PIB 108294558
MB 63353299
Datum osnivanja 8.11.2013.
Cene proizvoda
Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om.
Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Za kupca važi cena koja je prikazana u trenutku kreiranja porudžbine.
Način poručivanja
Poručivanje proizvoda vrši se:
- putem sajta
- telefonom
- putem Vibera
- elektronskom poštom
Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka potrebnih za realizaciju porudžbine.
Način plaćanja
Plaćanje proizvoda vrši se isključivo pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke.
Online plaćanje platnim karticama trenutno nije dostupno na sajtu.
Dostava i troškovi isporuke
Dostava proizvoda vrši se putem kurirskih službi na teritoriji Republike Srbije.
Rok isporuke je okvirno od 1 do 3 radna dana od potvrde porudžbine, osim u slučaju nepredviđenih okolnosti ili povećanog obima isporuka.
Troškovi dostave zavise od:
- vrste proizvoda
- težine i dimenzija pošiljke
- kurirske službe koja vrši dostavu
Besplatna dostava važi za porudžbine preko 10.000 RSD, osim za:
- fug mase
- lepkove
- hidroizolaciju
- filc
Prodavac zadržava pravo izmene cena dostave u skladu sa cenovnicima kurirskih službi.
Reklamacije i saobraznost robe
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:
- oštećenja proizvoda
- neispravnosti proizvoda
- nesaobraznosti proizvoda ugovoru
Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan da proveri stanje paketa i eventualna vidljiva oštećenja odmah prijavi dostavljaču.
Reklamacije se podnose putem telefona ili e-mail adrese navedene na sajtu.
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Pravo na odustanak od kupovine
Kupac koji se smatra potrošačem u smislu Zakona o zaštiti potrošača ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučena pogrešna ili neispravna roba.
Pravo na odustanak ne odnosi se na proizvode koji su korišćeni, oštećeni ili nisu vraćeni u originalnom stanju.
Odgovornost
Matijašević Plus ne odgovara za eventualna odstupanja u prikazu boja proizvoda usled različitih podešavanja ekrana korisnika.
Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu u slučaju tehničke greške, netačnih podataka ili nemogućnosti realizacije isporuke.
Završne odredbe
Na sve odnose između prodavca i kupca primenjuju se važeći propisi Republike Srbije, posebno Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektronskoj trgovini.
Matijašević Plus zadržava pravo izmene Opštih uslova prodaje bez prethodne najave.
Važeća verzija dokumenta biće objavljena na sajtu.
Politika privatnosti i zaštita podataka o ličnosti
Matijašević Plus posvećuje posebnu pažnju zaštiti privatnosti korisnika i bezbednosti podataka o ličnosti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti i Zakon o elektronskoj trgovini.
Korišćenjem sajta korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom privatnosti i da prihvata način prikupljanja i obrade podataka.
Podaci koje prikupljamo
Prilikom korišćenja sajta možemo prikupljati sledeće podatke:
- ime i prezime
- broj telefona
- e-mail adresu
- adresu za isporuku
- podatke potrebne za realizaciju porudžbine
- podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi putem kontakt forme ili Viber komunikacije
Sajt može koristiti i osnovne tehničke podatke kao što su IP adresa, tip uređaja i kolačići (cookies) radi poboljšanja korisničkog iskustva i funkcionisanja sajta.
Svrha obrade podataka
Podaci o ličnosti koriste se isključivo u svrhe:
- obrade i realizacije porudžbina
- komunikacije sa kupcima
- dostave robe
- odgovora na upite korisnika
- vođenja evidencije u skladu sa zakonskim obavezama
- unapređenja kvaliteta usluge i funkcionisanja sajta
Matijašević Plus neće prodavati niti ustupati podatke trećim licima osim kada je to neophodno za realizaciju porudžbine (kurirske službe, računovodstvo, zakonske obaveze i slično).
Čuvanje i zaštita podataka
Podaci o korisnicima čuvaju se uz primenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera zaštite od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe, gubitka ili uništenja podataka.
Pristup podacima imaju isključivo ovlašćena lica.
Prava korisnika
Korisnik ima pravo da:
- zatraži pristup svojim podacima
- zahteva ispravku netačnih podataka
- zahteva brisanje podataka u skladu sa zakonom
- uloži prigovor na obradu podataka
- povuče saglasnost za obradu podataka
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka korisnik može kontaktirati Matijašević Plus putem kontakt podataka objavljenih na sajtu.
Kolačići (Cookies)
Sajt može koristiti kolačiće radi pravilnog funkcionisanja, analitike poseta i unapređenja korisničkog iskustva.
Korisnik može u svakom trenutku ograničiti ili onemogućiti korišćenje kolačića kroz podešavanja internet pregledača.
Izmene politike privatnosti
Matijašević Plus zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim propisima i unapređenja poslovanja.
Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici.